زبان بدن یکی از ارکان مهم ارتباطی است، بنابراین لازم است توضیحات بیشتری در مورد آن داده شود. زبان بدن به « انواع شکل های ارتباط غیر کلامی یا رفتاری» اشاره می کند که یک فرد از طریق رفتارهای فیزیکی خود، بدون آن که صحبتی بکند، قادر است با دیگران ارتباط برقرار کند.
این رفتارها می توانند مربوط به وضعیت و حالات بدنی (محل قرار گرفتن دست ها، پاها، نحوه ی نشستن، ایستادن، راه رفتن خوابیدن)، ژستها (حالت ها، اطوارها، اَداها)، حرکات و اشارات بدنی، جلوه های هیجانی صورت و حرکات چشم ها باشند.
توانایی نه گفتن و نه شنیدن چه مهارتی است؟
یکی از مهارت های اجتماعی توانایی نه گفتن و نه شنیدن است که شما را می تواند از بسیاری از دردسرها و مشکلات دور کند شما باید این مهارت را یاد بگیرید
احساس بعد نه شنیدن کاملا طبیعی است اما آنچه اهمیت دارد این است که این احساس ادامه پیدا نکند تمام افرادی که به موفقیت های زیادی رسیدند بارها و بارها با کلمه نه رو به رو شدند.
توانایی نه گفتن و نه شنیدن در کسب و کار
یکی از دغدغه های اکثر ما این است که تصور داریم کسی که با نه می گوید در واقع بی عاطفه است یا نمی خواهد کاری انجام بدهد یا حتی ممکن است دوست نداشته باشد آن کار را برای ما انجام دهد.
ساده ترین راه برای اینکه خیلی کمتر از کلمه “نه” استفاده کنیم این است که برای مشتری هایمان به طور شفاف توضیح بدهیم چه کارهایی را می توانیم انجام بدهیم و چه کارهایی را نمی توانیم.
راهکار هایی برای تقویت توانایی نه گفتن و نه شنیدن
1 - حق طبیعی شمردن پاسخ نه
2- پاسخ نه شنیدن را شکست تلقی نکنید
3- توانایی نه گفتن و نه شنیدن را فرصتی برای تغییر روش ببینید:
4- فرصتی برای شناخت نقاط ضعف خود با توانایی نه گفتن و نه شنیدن
5- توانایی نه گفتن و نه شنیدن را روشی برای افزایش خلاقیت خود در نظر بگیرید
6 - پاسخ نه را ” به خود نگیرید”
7 - بر ترس خود از نه گفتن نه شنیدن فائق بیایید:
چگونه با نه گفتن و نه شنیدن، وفادارسازی مشتریان را بیشتر کنیم؟
برای توضیح نه گفتن خود به مشتری مودبانه رفتار کنید و دلیل آن را توضیح دهید وقتی زمان می‌گذارید تا نقطه نظر خود را توضیح دهید، افراد به طور شگفت آوری شما را درک میکنند و حتی می توانید آن ها را جذب روش تفکر خود کنید .
خود شناسی دارای اهمیت بسیاری است که همه تا حدودی از آن آگاه هستند. دکتر مهدی انت اینگونه توضیح می دهد که وقتی درک بهتری از خود داشته باشیم، می‌توانیم خود را به عنوان شخصی منحصر به فرد و مجزا ببینیم. سپس خود آگاهی به ما این قدرت را می‌دهد که تغییراتی را بر روی زمینه های قدرت خود ایجاد کنیم و همچنین مناطقی را که می خواهیم در آن ها پیشرفت کنیم، شناسایی کنیم.
مهم تر از همه، خود آگاهی ما را قادر می‌سازد در واکنش به رویداد های بیرونی فعال تر باشیم.
از این منظر فراگیری مهارت خود شناسی، به شما امکان می‌دهد استعداد و اشتیاق طبیعی خود را پیدا کنید و به سمت رشد شخصی و حرفه ای خود رهسپار شوید. همچنین به شما کمک میکند که به خودتان وفادار بمانید، ارزش های اخلاقی خود را بپذیرید و آن ها را تمرین کنید و این موضوعی بسیار مهم است زیرا راه رسیدن به پتانسیل واقعی خود را به شما نشان می‌دهد.
نقش خود آگاهی ذهن در رشد چیست؟
خود آگاهی و خود شناسی نقش بسیار مهمی در رشد فردی و اجتماعی هر کس دارد. به کمک آن است که می‌توان درک واضحی از نقاط قوت، ضعف ها، افکار، عقاید، احساسات و انگیزه های خود پیدا کرد. بدیهی است، شخصی که بتواند به درجه ای از تسلط و خود آگاهی نسبت به خود برسد که تمام این موارد را درباره خودش به خوبی بشناسد و البته توانایی مدیریت و کنترل آن ها را داشته باشد، به شدت موفق خواهد بود و از آن مهم تر آرامش زیادی را وارد زندگی اش خواهد کرد.
خود آگاهی اجتماعی که از دستاورد های خود آگاهی ذهن فردی است هم به شما کمک میکند تا بدانید که دیگران به شما چگونه نگاه میکنند و چه درکی از شما دارند. یکی از مهم‌ترین فواید خود آگاهی ذهن (The benefits of self-awareness) در این است که به کمک آن می‌توانید در افکار، احساسات و واکنش هایتان تغییر ایجاد کنید.
واقعیت این است، ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که مدام تغییرات و تحولاتی در آن رخ می‌دهد. اگر نتوانیم با این تغییرات و تحولات به خوبی کنار بیاییم و از انعطاف پذیری لازم برای مواجهه با چالش های گوناگون برخوردار نباشیم، در طوفان های زندگی با شکست مواجه می شویم و از بین خواهیم رفت.
اما افرادی که به واسطه خود آگاهی ذهن در وجودشان، قدرت تغییر دادن احساسات و افکار را فعال کرده‌اند، به راحتی می‌توانند انعطاف پذیری لازم را در برخورد با شرایط متنوع زندگی در خود به وجود بیاورند و نگذارند که زندگی و رویداد های پیش بینی نشده آن موجبات آسیب زدن به آن ها را فراهم کند.
غالبا چیزهایی که از طرف دیگران باعث آزار ما می شود، شناخت نقاط ضعف ما توسط آن ها است. همه ما جنبه هایی از خودمان داریم که آن ها را دوست نداریم و به آن ها افتخار نمی کنیم. به عنوان مثال تمایل به دروغگویی یکی از عادات بد بسیاری از انسان ها است.
احتمالا کلمه مایند فولنس و مراقبه به گوشتان خورده است. مایند فولنس یا ذهن آگاهی یک تمرین ساده است که توجه شما را به حواس فیزیکی خود معطوف میکند. در حالی که مایند فولنس برای بسیاری از مشکلات از جمله درمان چاقی تا درمان افسردگی مفید است، راهی قوی برای تقویت مهارت خود آگاهی نیز به شمار می رود. به طور خلاصه، مایند فولنس یکی از بهترین راه ها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه عمل افکار شما است. مایند فولنس می‌تواند به ما کمک کند که بیش از حد در مورد مسائل بی ارزش فکر نکنیم. اغلب اوقات عدم داشتن خود آگاهی و خود شناسی به دلیل بیش از حد فکر کردن است.
نویسندگان بزرگ مشاهدات بزرگی از جهان پیرامون خود دارند. و این به دلیل ظرفیت توجه به جزئیات و ویژگی های ظریف زندگی است که به آن ها اجازه می دهد آن را با حرکات و انگیزه در کار خود دوباره بسازند. اما بهترین نویسندگان به ویژه متخصصان، ناظر ماهیت انسان هستند. وظیفه آن ها این است که جزئیات ناچیز اندیشه، عواطف، تمایل و عملی را که اکثر ما در میان تجارت دیوانه وار زندگی روزمره متوجه آن نمی‌شویم، درک و مشاهده کنند.
کتاب خوب با توصیف دقیق ماهیت های انسانی به ما می‌آموزد که چگونه با دقت به مردم و جنبه های مختلف زندگی فکر کنیم. و هرچه در مشاهدات و دقت درباره این مسائل ریزبین تر می‌شویم، احتمال دارد که شیوه زندگی خود را بهتر بیاموزیم و مسائلی را که آموخته ایم در زندگی خود بهتر پیاده کنیم.
تحریف های شناختی، باور ها و افکار نادرستی هستند که نحوه دیده ما از خودمان را تغییر می دهند. درست مانند عادات نا سالم و غلط، به عنوان مثال ناخن جویدن و یا غذا خوردن وقت خواب. همه ما عادات ذهنی داریم که باعث صدمه رساندن به ما می شوند.
نکته مهم این است، ریشه اصلی عدم خود آگاهی، عادات ذهنی نادرست و گفتگو با خود است. اگر ما بتوانیم یاد بگیریم که این الگو های تفکر نادرست را شناسایی کنیم، و سعی کنیم به نحوی آن ها را متوقف کنیم، می‌توانیم خود شناسی بیشتری داشته باشیم. افزایش خود آگاهی در نتیجه باعث می‌شود که نسبت به خود احساس بهتری داشته باشیم.
یادگیری مهارت جدید به ارتقای خود شناسی بسیار کمک میکند. بسیاری از بزرگسالان درگیر مسائل و داشتن یک زندگی روزمره هستند. داشتن روتین زندگی گرچه باعث احساس راحتی در ما می‌شود، ولی در عین حال باعث بسته شدن مغز و سطح تفکر نیز می‌شود.
انجام کار های روزانه که در آن ها مهارت داریم، به ما یک احساس کاذب امنیت می دهد. ایده ذهن مبتدی این است که برای یادگیری چیز های جدید، ذهن باید انعطاف پذیر باشد و چیز های تازه را مانند کودکی که تازه همه چیز را می آموزد، یاد بگیرد.
اگر می خواهیم انعطاف پذیری و طراوت را در زندگی مان احساس کنیم و آن را خود پرورش دهیم، و مهارت های خود آگاهی را بیاموزیم، باید از زندگی روزمره خارج شویم. یکی از بهترین راه ها برای این کار یادگیری یک مهارت جدید است. مهارت هایی اعم از نواختن پیانو، نقاشی و … تعهد به یادگیری یک مهارت جدید یک تمرین قدرتمند در انعطاف پذیری ذهنی و خود آگاهی و خود شناسی است.
اهمیت خود آگاهی در کار
خود آگاهی تنها یک مسئله ای درونی نیست که شما بتوانید به کمک آن درون خودتان را بررسی، تحلیل و درک کنید، بلکه خود شناسی به شما در مسیر رشد فردی کمک می کند که خودتان را به طور کامل بشناسید و در ادامه بتوانید با محیط اطراف ارتباط درستی برقرار کنید.
به همین دلیل است که داشتن خود آگاهی در محل کار از اهمیت بالایی برخوردار است. بدون توجه به اینکه چه مسئولیتی در محیط کار دارید، داشتن ارتباط مناسب با همکاران به شما و سازمان در پیش بردن کارها و اهداف کمک زیادی می کند .
بزرگ ترین رهبران در قدم اول خودشان را به خوبی می شناسند و درک درستی نسبت به خودشان دارند. آن ها با صراحت درمورد تصمیمات و کارها صحبت می کنند، به سادگی اشتباهات خود را می پذیرند و اعتماد به نفس مناسبی دارند.
خودآگاهی و خود شناسی در هر جنبه ای از زندگی مهم است. فردی که از خود آگاهی برخوردار باشد، درک درستی از اینکه دقیقا چه کسی است و چگونه با دنیای اطراف خود در ارتباط است، دارد. او می داند که چه نقاط ضعف و قوتی داشته و نحوه مدیریت آن در محل کار را می داند.
به کمک خود شناسی، قادر به مدیریت احساسات بوده و هرچه بیشتر بتوانید احساست خود را بشناسید، عملکرد بهتری در مدیریت و به کارگیری احساساتتان دارید. همه این موارد کیفیت روابطی که با وظایف و همکارانتان دارید را افزایش می دهد.
مگر می توان بدون تسلط به خود و ذهن خود به تماشای جهان هستی رفت و درکی عمیق از آن پیدا کرد. اگر می‌خواهید که درباره دنیای پیرامونتان تحلیل های درستی داشته باشید باید در درجه نخست به خودتان به عنوان مهم ترین بخش از دنیایی که در آن زندگی می‌کنید، نگاهی کنید و درک عمیقی از شخصیت و وجودتان روی زمین داشته باشید.
با خود شناسی و خود آگاهی، تامل دقیق تر در دنیا ممکن خواهد شد. یادتان باشد که اگر تلاشی برای خود آگاهی و خود شناسی نداشته باشید، امکان مدیریت بخش های مختلف زندگی برایتان دشوار خواهد بود.
چطور می توانید از پس تحلیل رفتار ها و شخصیت های دیگران و پیش بینی واکنش هایشان برآیید، در حالی که خودتان را به خوبی نمی‌شناسید و از رمزگشایی خود عاجز بوده اید. پس خود آگاهی ذهن را فراموش نکنید و خود را مانند یک کتاب مهم، عمیق و دقیق بخوانید.
استرس و اضطراب مساله ای است که مسلما هر کسی در طی دوران زندگی خود با آن رو به رو می شود. از استرس قبل از امتحانات دوران کودکی تا مشکلات مالی در بزرگسالی جزء همین شرایط است.
بیشتر مردم فکر میکنند، زمانی که از اضطراب و استرس حرف زده می‌شود، منظور استرس های کوتاه مدت است. اما از لحاظ پزشکی استرس فراتر و گسترده تر از چیزی که در ذهن افراد وجود دارد و در بعضی مواقع به خاطر اثراتی که در زندگی شخصی و کاری فرد می‌گذارد نیاز به بررسی و مداخله پزشک دارد.
برای خلاقیت تعاریف زیادی وجود دارد. بسیاری از افراد فکر میکنند که خلق یک چیز جدید یعنی خلاقیت، در صورتی که این طور نیست و هر خلق کردنی از خلاقیت سر چشمه نمی‌گیرد.
شاید بتوان خلاقیت را این طور تصویر کرد که نوعی توانایی در تولید ایده های نو از طریق ترکیب، تغییر و دوباره به کار گیری ایده ها و ارائه یک طرح جدید است.
گاهی این ترکیب یک خروجی بسیار جذاب و دوست داشتنی ارائه میکند که همه از آن به عنوان یک خلاقیت نام می‌برند و گاهی هم خروجی، یک ایده یا یک محصول غیر کاربردی است که نشانی از نبوغ و خلاقیت در آن نخواهید دید.
بسیاری اوقات «اولین‌ها»، نشانی از خلاقیت را در خود دارند، اولین دارو، اولین وسیله نقلیه، اولین خودرو و بسیاری اولین ها که نشان می‌دهد صاحبان ایده و آن هایی که ایده را به واقعیت تبدیل کرده‌اند چقدر باهوش، توانا و خلق بوده‌اند.
اما همیشه خلاقیت و خلاق بودن برای اولین‌ها نیست، بلکه ارائه یک طرح جدید از یک محصول یا ایده تکراری هم می‌تواند به نوعی خلاقیت به حساب آید به شرطی که در در این راه با نگاهی جدید و از دریچه ای متفاوت به موضوع نگاه شده باشد.
ادراک مشتری به چه معناست؟
یکی از مفاهیم پیچیده بازاریابی ادراک مشتری (Customer Perception) است. به دلیل پیچیدگی مغز انسان و نحوه عملکرد آن ، بازاریابی می‌تواند در برخی مواقع پیچیده شود.
بسیاری از این افکار و الگوهای رفتاری پیچیده که مشتریان به نمایش می‌گذارند، می‌تواند در قالب مفهومی به نام ادراک مشتری ترکیب شوند.
استعداد، مجموعه ای از توانایی هایی است که در فرهنگ های خاص، با ارزش به شمار می‌رود.
هنوز هم در میان بسیاری از محققان و روانشناسان بزرگ دنیا، اختلاف نظر در مورد استعداد وجود دارد. برخی می‌گویند استعداد یک چیز ذاتی است که درون ما وجود دارد و نمی‌توان آن را از بین برد یا به وجود آورد. اما بعضی دیگر می‌گویند که بله استعداد وجود دارد، اما می‌توان اگر استعدادی در وجودمان نبود، آن را در خود به وجود بیاوریم!
البته در زمان حال، اکثر افراد دسته دوم را قبول دارند و می‌گویند می‌توانیم استعداد را به وجود بیاوریم.
مدیریت زمان، یعنی زمان خود را به طور موثر به فعالیت های مناسب اختصاص دهیم. همه ما مقدار زمان مساوی در طول روز داریم، ما هم مانند انیشتین 24 ساعت در شبانه روز وقت داریم. اگر به طور مداوم با این فکر کار کنیم که زمان کافی برای انجام کارها ندارم، ناتوانی خود در مواجهه با کارها و زمان گذاشتن نامناسب روی وظایف غیر ضروری را نشان می‌دهیم.
کارآفرینان موفق نسبت به زمان خود بسیار حساس هستند و برای این که به تمام کارها به بهترین نحو رسیدگی کنند می‌دانند که چطور اولویت بندی کنند و همیشه به دنبال راه های تازه برای مدیریت زمان بهتر هستند.
موفقیت از آن دسته کلماتی است که هر کس تعریف خاص خودش را از آن دارد.
یکی موفقیت را در شهرت می بیند، یکی در رشد فردی و کسی هم در رضایت از زندگی، یک نفر هم در ترک تنبلی می‌بیند و دیگری در داشتن حال خوب زندگی.
وقتی صحبت از تعریف و راز‌های موفقیت می‌شود، برخی مردم اینگونه فکر میکنند که اگر به مقدار مشخصی پول در حساب بانکی خود برسند، موفقیت در زندگی را تجربه کرده‌اند.
یکی از بهترین تعریف هایی که از موفقیت شنیده شده مربوط به گوینده‌ی رادیو آقای ارل نایتین‌گیل است. زمانی که از او سوال شده که موفقیت یعنی چه؟ او در جواب گفته “موفقیت یعنی بتوانید تشخیص دهید چه ایده یا هدفی ارزش دنبال کردن دارد”.
شک نکنید اگر کمی با جزئیات به کلمه موفقیت و تعریف آن توجه کنیم، خواهیم دید که به ازای هر نفر در دنیا تعریفی برای آن وجود دارد. پس این نکته مهم را هیچ گاه فراموش نکنید که اگر قرار است روزی کسی برای شما موفقیت را تعریف کند، آن کس شخصی نیست جز خودتان.
یکی از مهم ترین ویژگی شخصیت انسان اعتماد به نفس انسان است که در تمامی بخش های زندگی انسان تاثیر دارد و داشتن آن یه ضرورت حیاتی انسان است.
تعریف اعتماد به نفس همان باور و اعتقاد بدون قید و شرط نسبت به خود و توانایی های خود و پذیرش نقاط ضعف و قوت خود برای مواجه با مشکلات زندگی است.
اعتماد به نفس سه حالت دارد:
منطبق به توانایی ها
کمتر از توانایی ها
بیشتر از توانایی ها
از ویژگی های افراد با اعتماد به نفس بالا می توان به موفق دانستن خود در هر لحظه و اندیشیدن به رشد و پیشرفت خود ، کسب تجربه از گذشته و برنامه ریزی و نگریستن به آینده اشاره کرد.
از ویژگی های با اعتماد به نفس پایین می توان به ناتوانی در درک و بیان خواسته ها و نیاز های خود، ناتوانی در برقرار کردن ارتباط های بین فردی و اجتماعی، تلقی توانایی های خود را پایین تر از میزان واقعی، خجالتی بودن و احساس شرم داشتن اشاره کرد.
اعتماد به نفس چیست
گاهی مردم معنی اعتماد به نفس را درک نمی کنند و چون فکر میکنن اعتماد به نفس یعنی ایمان و اعتماد به موفقیت هایی که در کارها به دست می آورند در صورتی که به این معنی است که قبل از موفقیت به توانایی های خود اعتماد داشته باشیم.
اعتماد به نفس یعنی آن احساس و شناختی که از توانایی ها و محدودیت های بیرونی و درونی خود دارید. بنابراین وقتی که اعتماد به نفس و خودباوری را براساس آنکه و آنچه به راستی هستید و نه براساس موفقیت ها و دستیابی ها یا شکست ها و ناکامی های خود بنا می کنید، چیزی را در خود خلق می نمایید که هیچ کس و هیچ چیز یارای گرفتنش را از شما نخواهد داشت.
همیشه از درون اعتماد به نفس تولید می شود اعتماد به نفس حقیقی، این نیست که نترسید. بلکه آن است که بدانید و مطمئن باشید با اینکه می ترسید، اما بی گمان دست به عمل خواهید زد.
چرا اعتماد به نفس مهم است؟
کمبود اعتماد به نفس مانع پیشرفت شما می شود و دائما باعث عقب ماندن شما می شود افرادی که اعتماد به نفس ندارند احساس پوچی میکنند و به کارهایی که انجام می دهند باور ندارند به همین دلیل تمام کارهایشان با شکست مواجه می شوند.
به دلیل نا امیدی شدیدی که بر روح و افکار آن ها حکم فرماست، موقعیت های خوب زندگی را به سادگی از دست می دهند.
حس اعتماد به نفس باعث انتخاب و روابط بهتری در زندگی شخصی و اجتماعی می شود و به شما امکان می دهد ازاد و مقتدرانه تصمنیم بگیرید.
ه معنای قابلیت و توانایی در عمل کردن و انجام دادن کارهاست از کار های کوچیک تا بزرگ مثل رویاها و ارزوهای خود
اعتماد به نفس احساسی و عاطفی به معنای توانایی در تسلط و به کنترل درآوردن دنیای احساس و عواطف است. اینکه بدانید چه احساساتی دارید، معنای آنها را بفهمید و بتوانید انتخاب های احساسی درست بکنید و از خود در مقابل درد و رنج روحی و لطمه ها و صدمه های عاطفی محافظت کنید و بدانید چگونه روابطی صمیمی و سالم خلق نمایید.
به معنای اعتماد و ایمان شما به جهان هستی و کل آفرینش و موجودات است. این ایمان روحی که زندگی، هدف و نهایتی مثبت را در پی خواهد داشت و شما به خاطر هدفی اینجا هستید و زندگی چندین ساله تان بر روی این کره خاکی هدف و مقصودی را دنبال می کند
شما باید ابتدا آنچه که جلوی اعتماد شما به خودتان می‌گیرد را شناسایی کرده و سپس به سراغ بهبود و افزایش آن بروید.
ابتدا شناخت خوبی از ویژگی های شخصیتی خود داشته باشید سپس ضروری است که نقاط قوت و نقاط ضعف خود را بشناسیم و بر روی نقاط قوت خود تکیه کرده و تا جای ممکن نقاط ضعف خود را بهبود ببخشیم.
ضروری است که مهارت های مختلف و متناسب با ارزش هایمان را بیاموزیم.
گذر از ترس ها می تواند به ما اعتماد به نفس دهد، چرا که به ما یادآوری می کند که کنترل زندگی مان را در دست داریم و توانایی لازم برای ایجاد تغییر را داریم.
· روانشناس ها و مشاوران به عنوان افرادی که با کارکرد ذهن و روان انسان ها آشنا هستند، می توانند با تحلیل و بررسی زندگی شما، ریشه های اعتماد به نفستان را پیدا کرده و با تکرار و تمرین به شما کمک کنند که اعتماد به نفستان را تقویت کنید.
رسیدن به موفقیت داشتن اعتماد به نفس بالاست. پس باید ما راهی پیدا کنیم که اعتماد به نفس خود را افزایش دهیم فردی که بیشترین تاثیر را روی ما دارد، خود ما هست، پس نباید انگیزه هایی که خودمان می‌توانیم ایجاد کنیم را دست کم بگیریم.
